Florist's Dream — Правила и Политики

1. Пользовательское соглашение (Условия использования)

1.1. Термины и определения

Сайт — интернет-ресурс «Мечта цветочника» (https://floristsdream.com), включая все его разделы и функциональные модули («Розыгрыши», «Конкурс», «Партнёры», «Фокус-группа», «Контакты» и другие), а также все поддомены и версии, доступные на различных языках.

Администрация — владелец Сайта (юридическое лицо или индивидуальный предприниматель), зарегистрированный в Королевстве Нидерландов, осуществляющий общее руководство проектом, организацию мероприятий, проведение розыгрышей, конкурсов и фокус-групп, обработку персональных данных пользователей и взаимодействие с партнёрами.

Пользователь — любое дееспособное физическое лицо, посещающее Сайт, заполняющее формы, участвующее в мероприятиях или использующее сервисы Сайта в личных или профессиональных целях.

Участник — Пользователь, прошедший регистрацию и подавший заявку на участие в розыгрыше, конкурсе или фокус-группе, а также соответствующий требованиям, установленным для конкретного мероприятия.

Партнёр — юридическое или физическое лицо, предоставляющее призы, скидки, купоны, бонусы, рекламную или информационную поддержку участникам проекта на основании соглашения с Администрацией.

1.2. Общие положения

• 1. Настоящее Соглашение является публичной офертой в смысле гражданского законодательства Нидерландов.
• 2. Используя Сайт, Пользователь подтверждает, что внимательно ознакомился с условиями Соглашения, полностью принимает их и обязуется соблюдать.
• 3. Администрация вправе изменять условия Соглашения путём публикации обновлённой редакции на Сайте. Дата последнего обновления указывается внизу документа. Продолжение использования Сайта после публикации изменений означает акцепт новой редакции.
• 4. Сайт предоставляет информационные, консультационные и сервисные услуги, включая участие в розыгрышах, конкурсах, партнёрских программах, фокус-группах, подписку на рассылки, доступ к обучающим материалам, а также оформление заказов на товары и услуги (при их наличии).
• 5. Условия отдельных мероприятий или сервисов могут уточняться в дополнительных разделах Сайта; такие условия являются неотъемлемой частью настоящего Соглашения.

1.3. Права и обязанности Пользователей

Пользователь обязуется:

• ● предоставлять достоверные, актуальные и полные данные при заполнении форм;
• ● воздерживаться от размещения незаконной, оскорбительной, дискриминационной, ложной или вводящей в заблуждение информации;
• ● не нарушать авторские, смежные и иные права третьих лиц, включая права на изображения, товарные знаки и интеллектуальную собственность;
• ● использовать Сайт исключительно в законных целях и в соответствии с его назначением;
• ● соблюдать правила участия в мероприятиях, размещённые на Сайте, а также указания Администрации, направленные на обеспечение корректной работы Сервиса.

Пользователь имеет право:

• ● пользоваться сервисами Сайта и участвовать в мероприятиях на условиях настоящего Соглашения;
• ● направлять запросы, предложения и жалобы через формы обратной связи или по контактным данным, опубликованным на Сайте;
• ● отозвать согласие на обработку персональных данных в порядке, предусмотренном Политикой конфиденциальности и GDPR;
• ● запросить удаление учётной записи и прекращение участия в мероприятиях.

Ответственность Пользователя:

Пользователь несёт персональную ответственность за сохранность своих учётных данных (логина и пароля) и все действия, совершённые с их использованием. В случае подозрения на несанкционированный доступ Пользователь обязан незамедлительно уведомить Администрацию.

1.4. Права и обязанности Администрации

Администрация вправе:

• ● изменять дизайн, структуру, контент и функциональные возможности Сайта без предварительного уведомления пользователей;
• ● временно ограничивать доступ к отдельным разделам Сайта для проведения технических, профилактических или регламентных работ;
• ● отказать в регистрации или участии пользователям, нарушающим условия настоящего Соглашения либо предоставившим недостоверные сведения;
• ● направлять уведомления и информационные сообщения, связанные с мероприятиями, регистрацией, техническими изменениями или акциями;
• ● удалять контент, нарушающий закон, моральные нормы или права третьих лиц, без предварительного уведомления;
• ● приостанавливать или прекращать доступ Пользователя в случае злоупотреблений сервисом.

Администрация обязуется:

• ● обеспечивать прозрачность условий участия в мероприятиях, своевременно публикуя правила, сроки и ограничения;
• ● обрабатывать персональные данные Пользователей в соответствии с требованиями GDPR/AVG и внутренней Политикой конфиденциальности;
• ● предпринимать технические и организационные меры для защиты данных и предотвращения несанкционированного доступа;
• ● рассматривать обращения Пользователей в разумные сроки;
• ● внедрять меры по обеспечению доступности сайта для людей с ограниченными возможностями.

1.5. Интеллектуальная собственность

• 1. Все элементы Сайта, включая тексты, логотипы, изображения, фотографии, видео, графические элементы, программный код, дизайн и структуру страниц, принадлежат Администрации или используются на основании лицензий и охраняются законодательством ЕС и международными договорами.
• 2. Любое копирование, воспроизведение, распространение, публичное использование или переработка материалов Сайта без письменного согласия Администрации запрещено.
• 3. Размещая контент на Сайте (например, фотографии букетов или текстовые описания), Пользователь подтверждает, что обладает всеми необходимыми правами и предоставляет Администрации бесплатную неисключительную лицензию на использование материалов для целей проекта — публикации, адаптации, перевода, распространения и продвижения в рамках Сайта и официальных коммуникаций проекта без ограничения территории и срока действия.
• 4. При использовании контента Администрация обязуется соблюдать моральные права автора и не искажать творческое намерение.

1.6. Форс-мажор

• 1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Соглашению при наличии обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая, но не ограничиваясь:
  • ● стихийные бедствия (пожары, наводнения, землетрясения);
  • ● военные действия и массовые беспорядки;
  • ● действия государственных органов, запрещающие или ограничивающие деятельность Сайта;
  • ● сбои в работе серверов, сетей связи и других технических систем, не зависящие от Сторон;
  • ● массовые кибератаки и эпидемии.
• 2. Сторона, для которой создалась форс-мажорная ситуация, обязана незамедлительно уведомить другую Сторону о наступлении таких обстоятельств и их прекращении.
• 3. При невозможности исполнения обязательств вследствие форс-мажора более 30 календарных дней любая из Сторон вправе расторгнуть настоящее Соглашение в одностороннем порядке.

1.7. Ограничение ответственности

• 1. Сайт и его сервисы предоставляются по принципу «как есть» (as is).
• 2. Администрация не несёт ответственности за временные сбои, задержки, потери данных, несовместимость оборудования или программного обеспечения Пользователя с функционалом Сайта.
• 3. Администрация не отвечает за убытки, понесённые в результате действий третьих лиц, форс-мажорных обстоятельств, сбоев сетей связи, хостинг-провайдеров, почтовых и платёжных систем.
• 4. Ссылки на сторонние сайты размещаются исключительно для удобства Пользователя. Администрация не несёт ответственности за содержание, политику конфиденциальности или корректность работы таких ресурсов.
• 5. Пользователь использует информацию, размещённую на Сайте, по собственному усмотрению и на свой риск.

1.8. Доступность для людей с ограниченными возможностями

• 1. Администрация стремится обеспечить доступность Сайта для всех пользователей, включая людей с ограниченными возможностями.
• 2. Пользователи могут сообщать о проблемах с доступностью через формы обратной связи, и Администрация обязуется рассмотреть такие обращения в приоритетном порядке.

1.9. Применимое право и разрешение споров

• 1. Настоящее Соглашение регулируется законодательством Королевства Нидерландов и нормами права Европейского союза.
• 2. Все споры и разногласия решаются путём переговоров.
• 3. В случае невозможности урегулирования спора мирным путём он подлежит рассмотрению в компетентном суде Нидерландов по месту регистрации Администрации.
• 4. Для споров, связанных с обработкой персональных данных, Пользователь вправе обратиться в надзорный орган по защите данных (Autoriteit Persoonsgegevens) или суд по месту своего проживания.
• 5. Недействительность любого из положений настоящего Соглашения не влияет на действительность остальных его частей.

2. Политика конфиденциальности

2.1. Общие положения

• 1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки персональных данных пользователей интернет-ресурса «Мечта цветочника» (https://floristsdream.com ) в соответствии с Общим регламентом ЕС по защите данных (General Data Protection Regulation, GDPR/AVG) и законодательством Королевства Нидерландов.
• 2. Политика применяется ко всем операциям с персональными данными, осуществляемым через Сайт, включая сбор, хранение, использование, передачу и удаление данных.
• 3. Использование Сайта, регистрация на нём, отправка любых форм или предоставление информации означает ознакомление с настоящей Политикой и согласие на обработку персональных данных в описанных пределах.
• 4. Администрация действует в качестве контроллера данных (Data Controller) и несёт ответственность за соблюдение принципов обработки данных, установленных статьями 5–6 GDPR.
• 5. В отдельных случаях Администрация может выступать также как совместный контроллер (Joint Controller) с партнёрами — о чём будет указано дополнительно при сборе данных.

2.2. Состав обрабатываемых данных

2.2.1. Технические (обезличенные) данные:

• ● IP-адрес и идентификаторы устройства;
• ● cookie-файлы, параметры браузера, версия операционной системы;
• ● язык интерфейса, часовой пояс, дата и время доступа;
• ● источники переходов, страницы входа и выхода, статистика кликов и событий;
• ● данные о взаимодействии с элементами сайта, включая формы, кнопки и уведомления.

2.2.2. Персональные данные (в зависимости от формы):

• ● фамилия, имя, отчество (или имя представителя магазина);
• ● адрес электронной почты, номер телефона;
• ● название цветочного магазина, город, страна, ссылка на сайт/социальные сети;
• ● изображения букетов, тексты описаний, состав, стоимость и комментарии (для конкурсов);
• ● реквизиты юридических лиц (наименование, регистрационный номер, VAT, адрес регистрации);
• ● иные данные, указанные пользователем добровольно в формах обратной связи, анкетах или переписке.

2.2.3. Источники данных:

Информация предоставляется пользователем напрямую (посредством форм или коммуникации) либо собирается автоматически при использовании Сайта.

2.2.4. Ответственность за достоверность:

Администрация исходит из достоверности и актуальности предоставленных пользователем данных. Пользователь несёт ответственность за полноту и точность указанных сведений.

2.3. Цели обработки данных:

Обработка персональных данных осуществляется исключительно для законных, заранее определённых целей, включая:

• 1. Регистрацию пользователей и управление учётными записями;
• 2. Организацию и проведение розыгрышей, конкурсов и фокус-групп;
• 3. Коммуникацию с участниками, включая подтверждение участия и информирование о результатах;
• 4. Доставку призов, купонов, сертификатов и бонусов;
• 5. Верификацию партнёров и предотвращение злоупотреблений;
• 6. Аналитику, исследование поведения пользователей, улучшение функционала Сайта;
• 7. Развитие и тестирование новых сервисов проекта (в том числе CRM-системы);
• 8. Рассылку уведомлений, новостей и предложений при наличии соответствующего согласия;
• 9. Выполнение юридических обязательств по законодательству ЕС и Нидерландов (например, бухгалтерская и налоговая отчётность);
• 10. Автоматизированное принятие решений в целях персонализации контента и улучшения пользовательского опыта, при этом такие решения не имеют юридических последствий для пользователя и не оказывают на него значительного влияния.

Обработка не осуществляется для несовместимых целей, не связанных с деятельностью проекта.

2.4. Правовые основания обработки

Персональные данные обрабатываются на одном или нескольких законных основаниях, предусмотренных статьёй 6 GDPR:

• ● Согласие субъекта данных — при регистрации, подписке или подаче заявки на участие в мероприятии;
• ● Исполнение договора — при предоставлении услуг или вручении призов;
• ● Законный интерес Администрации — обеспечение безопасности сервиса, предотвращение мошенничества, развитие продукта и коммуникация с пользователями, если такие интересы не нарушают права и свободы субъекта данных;
• ● Юридическое обязательство — выполнение требований законодательства Нидерландов и ЕС (например, хранение бухгалтерских документов, ответы на запросы надзорных органов).

2.5. Хранение и защита данных

Персональные данные обрабатываются на одном или нескольких законных основаниях, предусмотренных статьёй 6 GDPR:

• 1. Персональные данные хранятся на серверах, расположенных в странах Европейского Союза (ЕС) или Европейской экономической зоны (ЕЭЗ), у надёжных хостинг-провайдеров, соответствующих стандарту ISO/IEC 27001.
• 2. Применяются технические и организационные меры безопасности, включая шифрование, резервное копирование, журналирование действий и разграничение уровней доступа.
• 3. При передаче данных за пределы ЕЭЗ Администрация использует Стандартные договорные положения (Standard Contractual Clauses), утверждённые Европейской комиссией, и при необходимости — дополнительные меры защиты (например, псевдонимизацию).
• 4. Сроки хранения зависят от конкретных целей:
  • ● для регистрационных данных пользователей — до удаления учётной записи или отзыва согласия, но не менее 1 года после последнего взаимодействия с Сайтом;
  • ● для данных участников розыгрышей и конкурсов — 3 года после завершения мероприятия для целей статистики и отчётности;
  • ● для документов по обязательствам (бухгалтерские и налоговые документы) — в течение сроков, установленных законодательством ЕС (7 лет);
  • ● для аналитических данных — 2 года с момента сбора, после чего данные анонимизируются;
  • ● для данных фокус-группы — до завершения проекта плюс 2 года для целей анализа и отчётности.
• 5. По достижении целей обработки персональные данные удаляются или анонимизируются, если иное не требуется законом.
• 6. Доступ к персональным данным имеют только авторизованные сотрудники Администрации, прошедшие обучение по защите данных и имеющие необходимые полномочия для выполнения своих должностных обязанностей. Все действия с персональными данными фиксируются в журналах аудита.

2.6. Получатели и передача данных

• 1. Доступ к данным могут иметь:
  • ● подрядчики и поставщики услуг (IT-провайдеры, хостинг, CRM, платёжные и курьерские службы);
  • ● партнёры, предоставляющие призы, скидки и купоны, — в объёме, необходимом для исполнения обязательств;
  • ● государственные органы и надзорные инстанции — в случаях, предусмотренных законодательством;
  • ● аудиторские и юридические консультанты — при наличии законного основания и соглашений о конфиденциальности.
• 2. Передача данных третьим лицам осуществляется только при наличии соответствующего правового основания и с применением договорных гарантий GDPR (Data Processing Agreement).
• 3. Данные не продаются и не передаются третьим лицам для маркетинговых целей без явного согласия Пользователя.

2.7. Права субъектов данных

Пользователь (субъект данных) имеет следующие права, предусмотренные статьями 12–22 GDPR:

• 1. Право на доступ — получать подтверждение факта обработки и копию своих персональных данных в формате JSON или CSV по запросу.
• 2. Право на исправление — требовать обновления или корректировки неточных сведений.
• 3. Право на удаление («право на забвение») — запросить удаление данных при отсутствии законных оснований для их хранения.
• 4. Право на ограничение обработки — при оспаривании точности данных или незаконной обработке.
• 5. Право на переносимость данных — получать свои данные в машиночитаемом формате (JSON, CSV) и передавать их другому оператору.
• 6. Право возражать против обработки, основанной на законных интересах Администрации.
• 7. Право на отзыв согласия — в любой момент без ущерба для законности обработки, осуществлённой до отзыва.
• 8. Право подать жалобу — в надзорный орган Нидерландов Autoriteit Persoonsgegevens (https://autoriteitpersoonsgegevens.nl ) или в компетентный орган своей страны ЕС.

Порядок верификации личности:

Для реализации своих прав Пользователь должен пройти процедуру верификации личности, которая включает:

• ● предоставление подтверждающих документов (удостоверение личности, подтверждение регистрации на Сайте);
• ● ответ на контрольные вопросы по данным учётной записи;
• ● подтверждение через зарегистрированный email-адрес или телефонный номер.

Для реализации прав Пользователь может направить письменный запрос на адрес, указанный в разделе «Контакты» на Сайте. Ответ предоставляется в срок до 30 календарных дней с момента получения запроса и успешной верификации личности.

2.8. Уведомление о нарушениях безопасности данных

• 1. В случае выявления нарушения безопасности персональных данных, которое может привести к высокому риску для прав и свобод Пользователей, Администрация обязуется уведомить об этом надзорный орган (Autoriteit Persoonsgegevens) в течение 72 часов с момента обнаружения нарушения.
• 2. При высоком риске для прав и свобод Пользователей, Администрация обязуется незамедлительно уведомить затронутых Пользователей о нарушении, предоставив информацию о характере нарушения, возможных последствиях и мерах, принятых для устранения инцидента.
• 3. Все инциденты, связанные с безопасностью персональных данных, фиксируются в специальном журнале инцидентов с указанием характера нарушения, категории и количества затронутых Пользователей, предпринятых мер и последствий.

2.9. Cookie-политика

• 1. Сайт использует cookie-файлы для обеспечения корректной работы, анализа трафика и персонализации контента.
• 2. Типы cookie-файлов, используемых Сайтом:
  • ● Технические cookie — необходимы для базовой функциональности сайта (авторизация, настройки языка);
  • ● Аналитические cookie — собирают статистику о посещениях для улучшения сервиса;
  • ● Маркетинговые cookie — используются для таргетирования рекламы и анализа эффективности кампаний.
• 3. При первом посещении Сайта Пользователю предоставляется баннер с информацией о cookie-файлах и возможностью выбора согласия на их использование.
• 4. Пользователь может в любой момент изменить настройки cookie в браузере или через специальный раздел на Сайте.
• 5. Отказ от cookie может ограничить некоторые функции Сайта.

2.10. Автоматизированное принятие решений и профилирование

• 1. Администрация может использовать автоматизированные средства для анализа поведения пользователей и создания профилей с целью улучшения сервиса и персонализации контента.
• 2. Такое профилирование не приводит к автоматическому принятию решений, которые производят юридические последствия в отношении Пользователя или иным образом затрагивают его права.
• 3. Пользователь вправе возразить против профилирования и автоматизированного принятия решений путём обращения в службу поддержки.

2.11. Изменение политики

• 1. Актуальная версия Политики конфиденциальности всегда доступна на Сайте.
• 2. При внесении значительных изменений (например, расширение целей обработки или состава данных) Администрация уведомляет пользователей с помощью публикации на главной странице и/или отправки уведомлений по e-mail.
• 3. Изменения вступают в силу с момента публикации, если иное не указано в уведомлении.
• 4. Рекомендуется периодически знакомиться с обновлениями Политики для понимания актуальных правил обработки данных.

3. Правила проведения розыгрышей

3.1. Общие положения

• 1. Розыгрыши, проводимые на платформе «Мечта цветочника» (далее — Розыгрыши), являются промо-акциями, направленными на развитие и поддержку профессионального сообщества флористов в лице цветочных магазинов.
• 2. Розыгрыши не являются лотереей, азартной игрой, пари или иным видом деятельности, требующим лицензирования, и не предполагают уплаты какой-либо платы за участие. Участие в розыгрыше осуществляется на безвозмездной основе.
• 3. Организатором розыгрышей является Администрация Сайта, зарегистрированная в Королевстве Нидерландов, действующая в соответствии с применимым правом ЕС и Нидерландов.
• 4. Организатор несёт ответственность за прозрачность и соблюдение опубликованных правил, но не обязан предоставлять индивидуальные отчёты участникам за пределами общедоступной информации.
• 5. Участие в розыгрыше означает полное согласие с настоящими Правилами и Политикой конфиденциальности проекта.

3.2. Порядок проведения

• 1. Каждый розыгрыш проводится в рамках определённого цикла, включающего два независимых этапа:
  • Жеребьёвка №1 (выбор приза): случайный выбор одного приза из утверждённого списка, подготовленного Организатором и/или партнёрами.
  • Жеребьёвка №2 (выбор победителя): случайный выбор победителя среди всех участников, подтвердивших соответствие условиям участия.
• 2. Розыгрыш проводится с использованием собственного программного обеспечения или общедоступных онлайн-сервисов случайного выбора (например, Random.org, Wheel of Names и др.).
• 3. Для каждого розыгрыша Организатор заранее публикует на Сайте:
  • период проведения и даты жеребьёвок;
  • перечень призов и условия их использования;
  • критерии участия и ограничения (если применяются).
• 4. Результаты жеребьёвок оформляются протоколом, включающим идентификаторы участников (например, имена или названия магазинов) и победителей, и публикуются на официальном Сайте и/или в социальных сетях проекта.
• 5. Организатор может по запросу участника предоставить скриншот, запись экрана или отчёт из сервиса случайного выбора, подтверждающий прозрачность процедуры.
• 6. Организатор вправе аннулировать результаты жеребьёвки в случае выявления фактов нарушения правил участия или недостоверных данных участника.

3.3. Призы и порядок получения

• 1. Для каждого розыгрыша утверждается список призов с указанием их характеристик, номинала, срока действия, условий использования и возможных ограничений (например, срок активации купона или регион действия).
• 2. Победитель уведомляется о результате розыгрыша по контактным данным, указанным в профиле или заявке (e-mail, телефон, личный кабинет).
• 3. Победитель обязан:
  • 3.1. подтвердить личность и принадлежность аккаунта (при необходимости — предоставить документ или ссылку на публичный профиль магазина);
  • 3.2. согласовать способ доставки или предоставления приза (курьером, службой доставки, электронной почтой, в виде цифрового кода и т. д.) в течение установленного срока;
  • 3.3. подтвердить получение приза, если это требуется правилами конкретного розыгрыша.
• 4. В случае если победитель не отвечает на уведомление в течение 5 (пяти) рабочих дней, Организатор вправе выбрать другого победителя или распоряжаться призом иным образом, указанным в анонсе.
• 5. Налоги и сборы.
  • 5.1. Все налоговые обязательства по полученным призам (включая денежные и материальные) несёт победитель в соответствии с законодательством своей страны проживания.
  • 5.2. Организатор исполняет налоговые требования, установленные законодательством Нидерландов, в объёме, применимом к его юрисдикции.
• 6. Призы не подлежат обмену, возврату или замене на денежный эквивалент, если иное прямо не указано в условиях розыгрыша.
• 7. В случае невозможности доставки приза по независящим от Организатора причинам (например, отказ курьерской службы, неверный адрес, неответ участника), приз считается невостребованным.
• 8. В случае споров относительно получения приза или его характеристик, Организатор рассматривает обращение в течение 10 рабочих дней и предлагает решение на основе документальных подтверждений.

3.4. Ответственность и изменения условий

• 1. Организатор не несёт ответственности за:
  • 1.1. технические сбои, перебои связи, неполадки оборудования или программного обеспечения участника;
  • 1.2. некорректную работу интернет-провайдеров, платёжных систем, почтовых и курьерских служб;
  • 1.3. действия третьих лиц, повлиявшие на участие или получение приза;
  • 1.4. ошибки в передаче данных, допущенные участником.
• 2. Организатор вправе изменять сроки проведения, количество призов, состав партнёров и иные условия розыгрыша, опубликовав соответствующее уведомление на Сайте.
• 3. Участник вправе отказаться от участия, направив письменное уведомление в службу поддержки. Отказ не влияет на законность уже осуществлённой обработки персональных данных.
• 4. В случае форс-мажорных обстоятельств (стихийные бедствия, сбои серверов, кибератаки, изменения законодательства и т.п.) проведение розыгрыша может быть приостановлено или отменено без компенсации.
• 5. Все вопросы, не урегулированные настоящими Правилами, регулируются применимым законодательством Нидерландов и ЕС.

4. Положение о конкурсе букетов

4.1. Цель и общие принципы

• 1. Конкурс букетов проекта «Мечта цветочника» (далее — Конкурс) проводится с целью развития профессиональных навыков флористов, поддержки цветочных магазинов и студий, популяризации устойчивых флористических практик и обмена опытом в отрасли.
• 2. Конкурс носит неприбыльный и обучающий характер, не является азартным мероприятием или рекламной игрой.
• 3. Организатором Конкурса является Администрация Сайта, действующая в соответствии с законодательством Нидерландов и ЕС.
• 4. Участие в Конкурсе является добровольным и бесплатным. Подав заявку, участник подтверждает согласие с настоящим Положением, Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности.

4.2. Участие и порядок подачи работ

• 1. Участвовать могут зарегистрированные пользователи Сайта — цветочные магазины, цветочные студии, цветочные мастерские и их представители, достигшие 18-летнего возраста.
• 2. Для участия необходимо:
  • 2.1. заполнить название букета в соответствии с тематикой);
  • 2.2. загрузить несколько фотографий созданного букета в форматах JPG/PNG, требуемого размера;
  • 2.3. указать ориентировочный бюджет и состав букета (основные цветы, аксессуары, материалы);
  • 2.4. кратко описать идею композиции (до 300 символов);
  • 2.5. подтвердить согласие с условиями Конкурса и Политикой конфиденциальности.
• 3. Один участник может подать несколько работ, если иное не ограничено конкретным анонсом Конкурса. Каждая работа оценивается отдельно.
• 4. Работы должны быть оригинальными и созданы участником лично или коллективом, от имени которого подаётся заявка.
• 5. Участник гарантирует, что:
  • 5.1. обладает всеми авторскими и имущественными правами на представленные материалы;
  • 5.2. использование изображений не нарушает прав третьих лиц, включая права на изображения людей, брендов и локаций;
  • 5.3. предоставленные данные и фото достоверны.
• 6. При выявлении нарушений (плагиат, несоблюдение темы, использование чужих фото) Администрация вправе снять работу с конкурса без объяснения причин.

4.3. Жюри, оценка и критерии

• 1. Работы участников оцениваются независимым жюри, формируемым из профессиональных флористов, преподавателей школ флористики, отраслевых экспертов, представителей партнёров и организаторов.
• 2. Состав жюри утверждается и публикуется на странице Конкурса до начала оценки.
• 3. Все члены жюри обязаны декларировать возможные конфликты интересов с участниками и воздерживаться от оценки связанных работ.
• 4. Критерии оценки зависят от темы проводимого конкурса и могут включать:
  • 4.1. оригинальность и художественная идея композиции;
  • 4.2. техническое исполнение и композиционный баланс;
  • 4.3. гармонию цвета и формы;
  • 4.4. использование сезонных и экологичных материалов;
  • 4.5. соответствие теме и бюджету конкурса.
• 5. Каждый критерий может оцениваться по балльной системе (например, от 1 до 10 баллов). Методика подсчёта и вес критериев могут уточняться в анонсе конкретного Конкурса.
• 6. Решения жюри принимаются коллегиально и являются окончательными, за исключением случаев технической ошибки или выявленного нарушения правил участия.
• 7. Администрация вправе привлекать для аудита результатов независимого консультанта или эксперта по запросу не менее 15% участников Конкурса. Стоимость аудита покрывается из фонда организатора.

4.4. Права на контент

• 1. Участник, предоставляя фото, текст и описание работы, сохраняет за собой авторские права, но предоставляет Администрации и её партнёрам бесплатную неисключительную лицензию на использование этих материалов:
  • ● для целей проведения Конкурса и публикации его результатов;
  • ● для демонстрации работ в галереях, соцсетях и медиа проекта «Мечта цветочника»;
  • ● для продвижения флористической индустрии и образовательных инициатив.
• 2. Лицензия действует на неограниченный срок и на территории всех стран, где доступен Сайт, с правом редактирования, кадрирования и перевода при условии сохранения моральных прав автора.
• 3. При использовании работ Администрация обязуется указывать имя автора или название магазина, если иное не согласовано отдельно.

4.5. Номинации, призы и результаты

• 1. Основная номинация Конкурса:
  • ● «Лучший букет» — за высокое соответствие критериям темы конкурса.
• 2. Дополнительные номинации могут включать:
  • ● «За креативный подход»;
  • ● «Лучшая композиция» — за гармонию формы, структуры и стиля.
  • ● «За экологичность и устойчивое использование материалов»;
  • ● Другие номинации.
• 3. Призы Конкурса определяются и публикуются заранее. Они могут включать:
  • ● денежные сертификаты и скидочные купоны;
  • ● участие в обучающих программах и мастер-классах;
  • ● билеты на отраслевые выставки;
  • ● публикации в СМИ и на сайте проекта.
• 4. Победители получают награды и упоминаются в официальных публикациях Сайта и партнёров.
• 5. Результаты Конкурса публикуются на странице мероприятия и в социальных сетях проекта не позднее 10 рабочих дней после завершения оценки.
• 6. В случае если победитель не выходит на связь в течение 5 рабочих дней после уведомления, Организатор вправе передать приз следующему участнику по рейтингу или распорядиться им по своему усмотрению.
• 7. В случае споров по результатам оценки, участник может подать апелляцию в течение 5 рабочих дней после публикации результатов. Апелляция рассматривается коллегиально представителями Администрации и независимым экспертом, не входившим в состав жюри.

4.6. Ответственность и изменение условий

• 1. Организатор не несёт ответственности за:
  • ● некорректную подачу заявок или ошибки в переданных данных;
  • ● проблемы, связанные с интернет-подключением или несовместимостью устройств;
  • ● возможные споры о праве собственности на представленные изображения.
• 2. Организатор вправе изменять условия Конкурса, сроки приёма заявок, состав жюри и номинации путём публикации обновлённой редакции на Сайте.
• 3. Продолжая участие после публикации изменений, участник подтверждает своё согласие с обновлёнными условиями.

5. Положение об участии в фокус-группе Florist's Dream

5.1. Цели и задачи

• 1. Фокус-группа Florist's Dream (далее — Программа) создана с целью тестирования и улучшения CRM-системы, предназначенной для автоматизации процессов в цветочном бизнесе.
• 2. Участие в Программе позволяет профессионалам флористической отрасли получать ранний доступ к прототипам, тестовым функциям и новым релизам продукта, а также оказывать влияние на приоритеты разработки.
• 3. Целями Программы являются:
  • ● сбор объективной обратной связи от пользователей;
  • ● выявление технических и функциональных улучшений;
  • ● проверка гипотез по пользовательскому опыту;
  • ● формирование профессионального сообщества тестировщиков и консультантов проекта.
• 4. Программа не является коммерческой услугой и проводится безвозмездно.

5.2. Участие и порядок отбора

• 1. Участниками Программы могут быть владельцы, администраторы и сотрудники цветочных магазинов, студий и оптовых компаний, а также иные представители профессионального флористического сообщества, подтвердившие факт занятия цветочным бизнесом.
• 2. Для участия необходимо пройти двухэтапный процесс регистрации:
  • ● Этап 1 (базовая регистрация): Заполнить базовую форму на Сайте, указав:
    • I. Фамилию и имя (обязательные поля);
    • II. Контактные данные (мобильный телефон и email, обязательные поля);
    • III. Подтверждение, что вы занимаетесь цветочным бизнесом и принимаете правила участия и политику конфиденциальности (обязательное подтверждение через чекбокс).
    • IV. Указать желание присоединиться к фокус-группе CRM
  • ● Этап 2 (завершение регистрации): заполнить дополнительные сведения:
    • I. Информацию о юридическом лице (тип организации, название, ИНН, директор, юридический адрес);
    • II. Данные о магазине (название, адрес, контактный телефон, сайт или страница в социальных сетях).
• 3. После успешного завершения регистрации Администрация проводит предварительный отбор и направляет приглашение выбранным кандидатам. Включение в фокус-группу подтверждается письмом или уведомлением в закрытом канале.
• 4. Участие является добровольным и бесплатным. Участник вправе прекратить участие в любой момент, уведомив Администрацию.
• 5. Администрация оставляет за собой право отказать в участии без объяснения причин (например, при несоответствии профессионального профиля или избыточном количестве участников).
• 6. Вся информация, указанная при регистрации, не передаётся третьим лицам без явного согласия участника, как указано в примечании к форме регистрации ("Данные не передаем третьим лицам без вашего согласия").

5.3. Права и обязанности сторон

• Участники обязуются:
  • 1. Предоставлять объективную и добросовестную обратную связь, основанную на личном опыте тестирования.
  • 2. Не передавать третьим лицам информацию, полученную в ходе участия, до официального релиза продукта.
  • 3. Не распространять скриншоты, видео, технические описания и сведения о функционале без письменного разрешения Администрации.
  • 4. Не использовать доступ к системе для действий, способных нарушить её стабильность, безопасность или привести к утечке данных.
• Администрация обязуется:
  • 1. Предоставлять участникам доступ к тестовым версиям, обновлениям и вспомогательным материалам.
  • 2. Своевременно уведомлять о целях тестирования и этапах разработки.
  • 3. Сохранять персональные данные участников в соответствии с Политикой конфиденциальности и GDPR.
  • 4. Принимать и учитывать обратную связь, информируя участников о ключевых результатах и изменениях.

Бонусы и преимущества

• 1. Участники фокус-группы могут получать следующие бонусы и преимущества:
  • 1.1. Ранний доступ и бесплатные месяцы после релиза - предоставление доступа к CRM-системе до официального релиза и бесплатное использование системы в течение установленного периода после выхода продукта.
  • 1.2. Повышенный процент реферальных отчислений - увеличенная ставка комиссионных за привлеченных рефералов по сравнению с обычными пользователями системы.
  • 1.3. Пожизненная скидка на подписку - постоянная скидка на ежемесячную или ежегодную подписку на CRM-систему.
  • 1.4. Участие в распределении 10% годовой прибыли - возможность участвовать в распределении части годовой прибыли проекта среди активных участников фокус-группы.
  • 1.5. Доступ к закрытым мероприятиям и обсуждениям - приглашения на профессиональные мероприятия, вебинары и закрытые обсуждения с командой разработчиков.
• Важно: Всего доступно 50 мест в фокус-группе. Остальные бонусы (кроме раннего доступа) предоставляются только активным участникам, регулярно участвующим в тестировании и предоставляющим качественную обратную связь. Активность участника определяется на основе количества и качества предоставленной обратной связи, а также участия в обсуждениях.
• Бонусы не являются денежным вознаграждением и не подлежат обмену, продаже или передаче третьим лицам без согласия Администрации. Администрация оставляет за собой право корректировать условия предоставления бонусов в случае существенных изменений в проекте или бизнес-модели.

5.4. Использование обратной связи

• 1. Все отзывы, предложения, комментарии и идеи, предоставленные участниками в рамках Программы, могут использоваться Администрацией для совершенствования продукта, маркетинговых материалов, презентаций и публикаций.
• 2. Участник безвозмездно предоставляет Администрации неисключительное право на использование своей обратной связи (включая тексты, скриншоты, кейсы и рекомендации) в профессиональных, исследовательских и рекламных целях проекта Florist's Dream.
• 3. При использовании отзывов в публичных источниках (на Сайте, в соцсетях, пресс-релизах) Администрация может указывать имя участника или название компании, если это не противоречит соглашению о конфиденциальности.
• 4. Участнику не выплачивается отдельное вознаграждение за использование его идей и предложений, если иное не оговорено в письменной форме.
• 5. Публикации, содержащие личные данные, согласовываются с участником отдельно и могут быть удалены по его письменному запросу.
• 6. Обратная связь участников анонимизируется при использовании в статистических отчётах и аналитических материалах, если иное не согласовано с участником.

5.5. Конфиденциальность и защита информации

• 1. Вся информация, полученная участниками в процессе тестирования, включая данные о структуре продукта, интерфейсе, логике работы, ценообразовании, бизнес-моделях и планах релиза, является конфиденциальной.
• 2. Участники обязаны хранить такую информацию в тайне и не разглашать её третьим лицам без письменного согласия Администрации.
• 3. Обязательство о конфиденциальности действует бессрочно и сохраняет силу после завершения участия в Программе.
• 4. Нарушение режима конфиденциальности может повлечь исключение из Программы и прекращение доступа к тестовым материалам.
• 5. Персональные данные участников обрабатываются строго в соответствии с GDPR и разделом 2 настоящего документа.
• 6. Случаи нарушения конфиденциальности со стороны участников фиксируются и могут быть предметом рассмотрения в целях принятия мер по защите коммерческой тайны и интеллектуальной собственности.

5.6. Разрешение споров

• 1. Споры между участниками фокус-группы и Администрацией разрешаются путём переговоров.
• 2. При невозможности разрешить спор в течение 14 дней, он может быть передан на рассмотрение в компетентный суд Нидерландов по месту регистрации Администрации.
• 3. При спорах, связанных с обработкой персональных данных, участник вправе обратиться в надзорный орган по защите данных.

5.7. Изменение условий и прекращение участия

• 1. Администрация вправе изменять условия Программы, формат взаимодействия, состав участников или объём предоставляемых бонусов, публикуя соответствующее уведомление на Сайте или в закрытых каналах фокус-группы.
• 2. Продолжая участие после уведомления, участник подтверждает согласие с обновлёнными условиями.
• 3. Участие в Программе не накладывает на Администрацию обязательства внедрять все предложенные идеи и не гарантирует определённого объёма доступа или сроков релиза продукта.
• 4. Администрация оставляет за собой право приостанавливать или завершать Программу в любое время, уведомив участников в разумный срок.

Дата последнего обновления: 06 ноября 2025 г.