Florist's Dream — Regels en Beleid

1. Gebruikersovereenkomst (Gebruiksvoorwaarden)

1.1. Termen en Definities

Website — de onlinebron "Florist's Dream" (https://floristsdream.com), inclusief alle secties en functionele modules ("Giveaways", "Contest", "Partners", "Focus Group", "Contacts" en andere), evenals alle subdomeinen en versies beschikbaar in verschillende talen.

Administratie — de eigenaar van de Website (een rechtspersoon of een natuurlijke persoon-ondernemer), geregistreerd in het Koninkrijk der Nederlanden, verantwoordelijk voor het algemene beheer van het project, de organisatie van evenementen, uitvoering van giveaways, wedstrijden en focusgroepen, verwerking van persoonsgegevens van gebruikers en interactie met partners.

Gebruiker — iedere handelingsbekwame natuurlijke persoon die de Website bezoekt, formulieren invult, deelneemt aan evenementen of de diensten van de Website gebruikt voor persoonlijke of professionele doeleinden.

Deelnemer — een Gebruiker die zich heeft geregistreerd en een aanvraag heeft ingediend voor deelname aan een giveaway, wedstrijd of focusgroep en die voldoet aan de vereisten die voor het specifieke evenement zijn vastgesteld.

Partner — een rechtspersoon of natuurlijke persoon die prijzen, kortingen, coupons, bonussen, reclame- of informatieondersteuning aan projectdeelnemers levert op basis van een overeenkomst met de Administratie.

1.2. Algemene Bepalingen

• 1. Deze Overeenkomst vormt een openbare aanbieding in de zin van het burgerlijk recht van Nederland.
• 2. Door de Website te gebruiken bevestigt de Gebruiker dat hij/zij de voorwaarden van de Overeenkomst zorgvuldig heeft gelezen, deze volledig accepteert en zich ertoe verbindt deze na te leven.
• 3. De Administratie heeft het recht de voorwaarden van de Overeenkomst te wijzigen door een bijgewerkte versie op de Website te publiceren. De datum van de laatste update wordt onderaan het document vermeld. Voortgezet gebruik van de Website na publicatie van wijzigingen betekent aanvaarding van de nieuwe versie.
• 4. De Website biedt informatieve, adviserende en dienstverlenende functies, waaronder deelname aan giveaways, wedstrijden, partnerprogramma's, focusgroepen, abonnement op nieuwsbrieven, toegang tot educatief materiaal en het plaatsen van bestellingen voor goederen en diensten (indien beschikbaar).
• 5. De voorwaarden van afzonderlijke evenementen of diensten kunnen worden gespecificeerd in aanvullende secties van de Website; dergelijke voorwaarden maken integraal deel uit van deze Overeenkomst.

1.3. Rechten en Plichten van Gebruikers

De Gebruiker verplicht zich:

• ● nauwkeurige, actuele en volledige gegevens te verstrekken bij het invullen van formulieren;
• ● af te zien van het plaatsen van onrechtmatige, beledigende, discriminerende, valse of misleidende informatie;
• ● geen inbreuk te maken op auteursrechten, naburige rechten en andere rechten van derden, inclusief rechten op afbeeldingen, handelsmerken en intellectuele eigendom;
• ● de Website uitsluitend voor wettige doeleinden en in overeenstemming met de beoogde functie te gebruiken;
• ● de deelnamevoorwaarden voor evenementen op de Website te volgen en de aanwijzingen van de Administratie op te volgen die gericht zijn op het waarborgen van een correcte werking van de Dienst.

De Gebruiker heeft het recht:

• ● gebruik te maken van de diensten van de Website en deel te nemen aan evenementen onder de voorwaarden van deze Overeenkomst;
• ● verzoeken, voorstellen en klachten in te dienen via feedbackformulieren of via de contactgegevens die op de Website zijn gepubliceerd;
• ● toestemming voor de verwerking van persoonsgegevens in te trekken op de manier zoals bepaald in het Privacybeleid en de AVG;
• ● verwijdering van het account en beëindiging van deelname aan evenementen te verzoeken.

Aansprakelijkheid van de Gebruiker:

De Gebruiker is persoonlijk aansprakelijk voor het bewaren van zijn/haar accountgegevens (login en wachtwoord) en voor alle handelingen die met behulp daarvan worden verricht. In geval van vermoeden van ongeautoriseerde toegang dient de Gebruiker de Administratie onmiddellijk te informeren.

1.4. Rechten en Plichten van de Administratie

De Administratie heeft het recht:

• ● het ontwerp, de structuur, de inhoud en de functionele mogelijkheden van de Website zonder voorafgaande kennisgeving aan Gebruikers te wijzigen;
• ● tijdelijk de toegang tot bepaalde secties van de Website te beperken voor technische, onderhouds- of geplande werkzaamheden;
• ● registratie of deelname te weigeren aan Gebruikers die de voorwaarden van deze Overeenkomst schenden of onjuiste informatie hebben verstrekt;
• ● meldingen en informatieve berichten te verzenden met betrekking tot evenementen, registratie, technische wijzigingen of promoties;
• ● inhoud te verwijderen die de wet, morele normen of rechten van derden schendt zonder voorafgaande kennisgeving;
• ● de toegang van een Gebruiker op te schorten of te beëindigen in geval van misbruik van de dienst.

De Administratie verplicht zich:

• ● transparantie van deelnamevoorwaarden in evenementen te waarborgen door tijdig regels, termijnen en beperkingen te publiceren;
• ● persoonsgegevens van Gebruikers te verwerken in overeenstemming met de AVG/GDPR-vereisten en het interne Privacybeleid;
• ● technische en organisatorische maatregelen te nemen ter bescherming van gegevens en ter voorkoming van ongeautoriseerde toegang;
• ● verzoeken van Gebruikers binnen een redelijke termijn te behandelen;
• ● maatregelen te implementeren om de toegankelijkheid van de website voor personen met een beperking te waarborgen.

1.5. Intellectuele Eigendom

• 1. Alle elementen van de Website, inclusief teksten, logo's, afbeeldingen, foto's, video's, grafische elementen, broncode, ontwerp en paginaverdeling, zijn eigendom van de Administratie of worden gebruikt onder licentie en worden beschermd door EU-wetgeving en internationale overeenkomsten.
• 2. Het is verboden om Website-materiaal te kopiëren, reproduceren, verspreiden, openbaar te gebruiken of te bewerken zonder schriftelijke toestemming van de Administratie.
• 3. Door inhoud op de Website te plaatsen (bijvoorbeeld foto's van boeketten of tekstuele beschrijvingen) bevestigt de Gebruiker dat hij/zij alle benodigde rechten bezit en verleent de Administratie een gratis niet-exclusieve licentie om de materialen te gebruiken voor projectdoeleinden — publicatie, aanpassing, vertaling, distributie en promotie binnen de Website en officiële projectcommunicatie zonder territoriale of tijdelijke beperking.
• 4. Bij gebruik van content verbindt de Administratie zich de morele rechten van de auteur te respecteren en de creatieve intentie niet te vervormen.

1.6. Overmacht

• 1. De Partijen zijn ontslagen van aansprakelijkheid voor volledige of gedeeltelijke niet-nakoming van verplichtingen uit hoofde van deze Overeenkomst in geval van overmacht, inclusief maar niet beperkt tot:
  • ● natuurrampen (branden, overstromingen, aardbevingen);
  • ● militaire acties en massale onrust;
  • ● maatregelen van overheidsinstanties die de werking van de Website verbieden of beperken;
  • ● storingen in servers, communicatienetwerken en andere technische systemen die buiten de controle van de Partijen liggen;
  • ● massale cyberaanvallen en epidemieën.
• 2. De Partij voor wie de overmachtssituatie is ontstaan, moet de andere Partij onverwijld informeren over het intreden en het einde van dergelijke omstandigheden.
• 3. Indien de nakoming van verplichtingen onmogelijk wordt door overmacht voor meer dan 30 kalenderdagen, kan elke Partij deze Overeenkomst eenzijdig beëindigen.

1.7. Beperking van Aansprakelijkheid

• 1. De Website en haar diensten worden geleverd op basis van "as is".
• 2. De Administratie is niet aansprakelijk voor tijdelijke storingen, vertragingen, gegevensverlies, incompatibiliteit van de apparatuur of software van de Gebruiker met de functionaliteit van de Website.
• 3. De Administratie is niet aansprakelijk voor verliezen veroorzaakt door handelingen van derden, overmachtssituaties, netwerkstoringen, hostingproviders, post- en betaalsystemen.
• 4. Links naar externe websites worden uitsluitend voor het gemak van de Gebruiker geplaatst. De Administratie is niet verantwoordelijk voor de inhoud, het privacybeleid of de correcte werking van dergelijke bronnen.
• 5. De Gebruiker gebruikt informatie die op de Website is geplaatst op eigen inzicht en risico.

1.8. Toegankelijkheid voor Personen met een Beperking

• 1. De Administratie streeft ernaar de Website toegankelijk te maken voor alle Gebruikers, inclusief personen met een beperking.
• 2. Gebruikers kunnen toegankelijkheidsproblemen melden via feedbackformulieren en de Administratie zal dergelijke meldingen prioriteit geven bij de beoordeling.

1.9. Toepasselijk Recht en Geschillenbeslechting

• 1. Deze Overeenkomst wordt beheerst door de wetgeving van het Koninkrijk der Nederlanden en de rechtsnormen van de Europese Unie.
• 2. Alle geschillen en meningsverschillen worden opgelost door middel van onderhandelingen.
• 3. Indien het niet mogelijk is een geschil in der minne op te lossen, wordt het voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van Nederland op de plaats van registratie van de Administratie.
• 4. Voor geschillen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens heeft de Gebruiker het recht contact op te nemen met de gegevensbeschermingsautoriteit (Autoriteit Persoonsgegevens) of een rechtbank op zijn/haar woonplaats.
• 5. De nietigheid van enige bepaling van deze Overeenkomst beïnvloedt niet de geldigheid van de overige bepalingen.

2. Privacybeleid

2.1. Algemene Bepalingen

• 1. Dit Privacybeleid (hierna — het "Beleid") bepaalt de procedure voor de verwerking van persoonsgegevens van gebruikers van de onlinebron "Florist's Dream" (https://floristsdream.com) in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming van de Europese Unie (GDPR/AVG) en de wetgeving van het Koninkrijk der Nederlanden.
• 2. Dit Beleid is van toepassing op alle bewerkingen met persoonsgegevens die via de Website worden uitgevoerd, inclusief verzameling, opslag, gebruik, overdracht en verwijdering van gegevens.
• 3. Het gebruik van de Website, registratie daarop, het indienen van formulieren of het verstrekken van informatie betekent kennisname van dit Beleid en toestemming voor de verwerking van persoonsgegevens binnen de hier beschreven grenzen.
• 4. De Administratie treedt op als Verantwoordelijke (Data Controller) en is verantwoordelijk voor de naleving van de verwerkingsprincipes zoals uiteengezet in de artikelen 5–6 van de GDPR.
• 5. In bepaalde gevallen kan de Administratie ook optreden als gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijke (Joint Controller) met partners — dit wordt aanvullend aangegeven bij het verzamelen van gegevens.

2.2. Samenstelling van de Verwerkte Gegevens

2.2.1. Technische (geanonimiseerde) gegevens:

• ● IP-adres en apparaatherkenningen;
• ● cookies, browserparameters, besturingssysteemversie;
• ● interface‑taal, tijdzone, datum en tijd van toegang;
• ● verwijzende bronnen, in- en uitlogpagina's, klik- en gebeurtenisstatistieken;
• ● gegevens over interactie met site-elementen, waaronder formulieren, knoppen en meldingen.

2.2.2. Persoonsgegevens (afhankelijk van het formulier):

• ● achternaam, voornaam, patroniem (of de naam van de vertegenwoordiger van de winkel);
• ● e-mailadres, telefoonnummer;
• ● naam van de bloemist, stad, land, link naar website/sociale netwerken;
• ● afbeeldingen van boeketten, tekstuele beschrijvingen, samenstelling, prijs en opmerkingen (voor wedstrijden);
• ● bedrijfsgegevens (handelsnaam, registratienummer, btw‑nummer, geregistreerd adres);
• ● overige gegevens die de Gebruiker vrijwillig verstrekt in feedbackformulieren, enquêtes of correspondentie.

2.2.3. Bronnen van gegevens:

Informatie wordt rechtstreeks door de Gebruiker verstrekt (via formulieren of communicatie) of automatisch verzameld tijdens het gebruik van de Website.

2.2.4. Verantwoordelijkheid voor juistheid:

De Administratie gaat uit van de juistheid en actualiteit van de door de Gebruiker verstrekte gegevens. De Gebruiker is verantwoordelijk voor volledigheid en nauwkeurigheid van de verstrekte informatie.

2.3. Doeleinden van Gegevensverwerking

Persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt voor rechtmatige, vooraf bepaalde doeleinden, waaronder:

• 1. registratie van gebruikers en beheer van accounts;
• 2. organisatie en uitvoering van giveaways, wedstrijden en focusgroepen;
• 3. communicatie met deelnemers, inclusief bevestiging van deelname en berichtgeving over resultaten;
• 4. levering van prijzen, coupons, certificaten en bonussen;
• 5. verificatie van partners en voorkomen van misbruik;
• 6. analyse, onderzoek naar gebruikersgedrag en verbetering van de functionaliteit van de Website;
• 7. ontwikkeling en testen van nieuwe projectdiensten (inclusief CRM);
• 8. verzending van meldingen, nieuws en aanbiedingen mits de vereiste toestemming is verleend;
• 9. nakoming van wettelijke verplichtingen krachtens EU- en Nederlandse wetgeving (bijv. boekhoud- en belastingrapportage);
• 10. geautomatiseerde besluitvorming voor personalisatie van inhoud en verbetering van de gebruikservaring, op voorwaarde dat dergelijke beslissingen geen juridische gevolgen voor de Gebruiker hebben en hem/haar niet significant beïnvloeden.

Gegevens worden niet verwerkt voor doeleinden die onverenigbaar zijn met de activiteiten van het project.

2.4. Rechtsgronden voor verwerking

Persoonsgegevens worden verwerkt op basis van een of meer rechtsgronden zoals bedoeld in artikel 6 van de GDPR:

• ● Toestemming van de betrokkene — bij registratie, inschrijving of deelnameaanvraag;
• ● Uitvoering van een overeenkomst — bij het verlenen van diensten of het uitreiken van prijzen;
• ● Gerechtvaardigde belangen van de Administratie — ter waarborging van de veiligheid van de dienst, fraudepreventie, productontwikkeling en communicatie met gebruikers, zolang deze belangen de rechten en vrijheden van de betrokkene niet schenden;
• ● Wettelijke verplichting — naleving van vereisten van Nederlandse en EU-wetgeving (bijv. bewaarplichten voor administratie, antwoorden aan toezichthouders).

2.5. Bewaring en Bescherming van Gegevens

Persoonsgegevens worden verwerkt op grond van artikel 6 GDPR:

• 1. Persoonsgegevens worden opgeslagen op servers binnen de Europese Unie (EU) of de Europese Economische Ruimte (EER) bij betrouwbare hostingproviders die voldoen aan ISO/IEC 27001-normen.
• 2. Technische en organisatorische maatregelen worden toegepast, waaronder versleuteling, back-ups, logging van acties en toegangscontrole.
• 3. Bij overdracht van gegevens buiten de EER maakt de Administratie gebruik van Standaard Contractuele Clausules goedgekeurd door de Europese Commissie en, indien nodig, aanvullende waarborgen (zoals pseudonimisering).
• 4. Bewaartermijnen zijn afhankelijk van de specifieke doeleinden:
  • ● registratiegegevens — tot verwijdering van het account of intrekking van toestemming, maar minimaal 1 jaar na laatste interactie met de Website;
  • ● gegevens van deelnemers aan giveaways en wedstrijden — 3 jaar na het evenement voor statistiek en rapportage;
  • ● documenten met betrekking tot verplichtingen (boekhouding en belasting) — gedurende wettelijke termijnen onder EU-wetgeving (7 jaar);
  • ● analytische gegevens — 2 jaar vanaf het moment van verzameling, daarna worden de gegevens geanonimiseerd;
  • ● focusgroepgegevens — tot afronding van het project plus 2 jaar voor analyse en rapportage.
• 5. Na het bereiken van de verwerkingsdoeleinden worden persoonsgegevens verwijderd of geanonimiseerd, tenzij wettelijk anders vereist.
• 6. Toegang tot persoonsgegevens is alleen toegestaan voor geautoriseerd personeel van de Administratie dat is getraind in gegevensbescherming en beschikt over de nodige bevoegdheden. Alle acties met persoonsgegevens worden vastgelegd in auditlogs.

2.6. Ontvangers en Overdracht van Gegevens

• 1. Toegang tot gegevens kan worden verleend aan:
  • ● onderaannemers en dienstverleners (IT‑providers, hosting, CRM, betaal‑ en koeriersdiensten);
  • ● partners die prijzen, kortingen en coupons leveren — in de noodzakelijke omvang voor de uitvoering van verplichtingen;
  • ● overheidsinstanties en toezichthouders — in gevallen zoals wettelijk bepaald;
  • ● auditors en juridische adviseurs — bij wettelijke grondslag en vertrouwelijkheidsovereenkomsten.
• 2. Overdracht aan derden vindt alleen plaats op basis van een passende rechtsgrond en met contractuele waarborgen conform de AVG (Data Processing Agreements).
• 3. Gegevens worden niet verkocht of overgedragen aan derden voor marketingdoeleinden zonder uitdrukkelijke toestemming van de Gebruiker.

2.7. Rechten van betrokkenen

De Gebruiker (betrokkene) heeft de volgende rechten zoals voorzien in artikelen 12–22 van de AVG:

• 1. Recht op inzage — bevestiging van verwerking en ontvangst van een kopie van persoonsgegevens in machinaal leesbaar formaat (JSON of CSV) op verzoek.
• 2. Recht op rectificatie — verzoek om actualisatie of correctie van onjuiste gegevens.
• 3. Recht op verwijdering ("recht om vergeten te worden") — verzoek tot verwijdering wanneer geen wettelijke grondslag voor bewaring bestaat.
• 4. Recht op beperking van verwerking — indien de juistheid wordt betwist of verwerking onrechtmatig is.
• 5. Recht op gegevensoverdraagbaarheid — ontvangst van persoonsgegevens in gestructureerd, gangbaar en machinaal leesbaar formaat en overdracht aan een andere verwerkingsverantwoordelijke.
• 6. Recht van bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigde belangen van de Administratie.
• 7. Recht op intrekking van toestemming — te allen tijde zonder afbreuk te doen aan de rechtmatigheid van verwerkingen die hebben plaatsgevonden vóór intrekking.
• 8. Recht om klacht in te dienen bij de toezichthouder — Autoriteit Persoonsgegevens of de bevoegde autoriteit in de lidstaat van de Gebruiker.

Procedure voor identiteitsverificatie:

Om rechten uit te oefenen dient de Gebruiker een verificatieprocedure te doorlopen die kan omvatten:

• ● het verstrekken van identiteitsdocumenten (ID, bewijs van registratie op de Website);
• ● het beantwoorden van controlevragen met betrekking tot accountgegevens;
• ● bevestiging via het geregistreerde e‑mailadres of telefoonnummer.

Verzoeken dienen schriftelijk te worden gestuurd naar het adres in de sectie "Contact" op de Website. Antwoorden worden verstrekt binnen 30 kalenderdagen na ontvangst van een geldig verzoek en succesvolle identiteitsverificatie.

2.8. Kennisgeving van Datalekken

• 1. In geval van een inbreuk in verband met persoonsgegevens die kan leiden tot een hoog risico voor de rechten en vrijheden van betrokkenen, zal de Administratie de toezichthouder (Autoriteit Persoonsgegevens) binnen 72 uur na ontdekking van het lek informeren.
• 2. Indien het lek een hoog risico voor de rechten en vrijheden van gebruikers inhoudt, zal de Administratie de getroffen gebruikers onverwijld informeren met informatie over de aard van het lek, mogelijke gevolgen en genomen maatregelen.
• 3. Alle incidenten worden vastgelegd in een incidentenregister met vermelding van de aard van het lek, categorie en aantal getroffen gebruikers, genomen maatregelen en gevolgen.

2.9. Cookiebeleid

• 1. De Website maakt gebruik van cookies om correcte werking, verkeersanalyse en personalisatie van content te waarborgen.
• 2. Soorten cookies die worden gebruikt:
  • ● Technische cookies — noodzakelijk voor basisfunctionaliteit van de site (authenticatie, taalinstellingen);
  • ● Analytische cookies — verzamelen statistieken over bezoeken om de dienst te verbeteren;
  • ● Marketingcookies — gebruikt voor advertentietargeting en analyse van campagneprestaties.
• 3. Bij het eerste bezoek krijgt de Gebruiker een cookie-banner met informatie en de mogelijkheid om toestemming te kiezen.
• 4. De Gebruiker kan cookie-instellingen te allen tijde wijzigen via de browser of een speciale sectie op de Website.
• 5. Weigering van cookies kan bepaalde functionaliteiten beperken.

2.10. Geautomatiseerde Besluitvorming en Profilering

• 1. De Administratie kan geautomatiseerde middelen gebruiken om gebruikersgedrag te analyseren en profielen op te bouwen voor verbetering van de dienst en personalisatie van content.
• 2. Dergelijke profilering leidt niet tot geautomatiseerde besluiten met juridische gevolgen voor de Gebruiker of anderszins tot significante gevolgen voor zijn/haar rechten.
• 3. De Gebruiker heeft het recht bezwaar te maken tegen profilering en geautomatiseerde besluitvorming door contact op te nemen met de ondersteuning.

2.11. Wijziging van het Beleid

• 1. De actuele versie van het Privacybeleid is altijd beschikbaar op de Website.
• 2. Belangrijke wijzigingen (bijv. uitbreiding van verwerkingsdoeleinden of categorieën gegevens) worden gecommuniceerd via publicatie op de startpagina en/of e-mailmeldingen.
• 3. Wijzigingen treden in werking bij publicatie tenzij anders vermeld in de kennisgeving.
• 4. Het wordt aanbevolen regelmatig updates te raadplegen om op de hoogte te blijven van de geldende verwerkingsregels.

3. Regels voor de verlotingen

3.1. Algemene bepalingen

• 1. Verlotingen die worden gehouden op het platform "Florist's Dream" (hierna te noemen: Verlotingen) zijn promotiecampagnes die gericht zijn op de ontwikkeling en ondersteuning van de professionele gemeenschap van bloemisten in de vorm van bloemenwinkels.
• 2. Verlotingen zijn geen loterij, gokspel, weddenschap of andere activiteit die vergunning vereist, en houden geen betaling van enige vergoeding voor deelname in. Deelname aan de verloting is gratis.
• 3. De organisator van de verlotingen is de Site Administratie, geregistreerd in het Koninkrijk der Nederlanden, handelend in overeenstemming met het toepasselijke EU- en Nederlands recht.
• 4. De Organisator is verantwoordelijk voor de transparantie en naleving van de gepubliceerde regels, maar is niet verplicht individuele rapporten te verstrekken aan deelnemers buiten de openbaar beschikbare informatie.
• 5. Deelname aan de verloting houdt volledige instemming in met deze Regels en het Privacybeleid van het project.

3.2. Uitvoeringsprocedure

• 1. Elke verloting wordt gehouden binnen een specifieke cyclus, bestaande uit twee onafhankelijke fasen:
  • Loting Nr. 1 (prijselectie): willekeurige selectie van één prijs uit de goedgekeurde lijst, opgesteld door de Organisator en/of partners.
  • Loting Nr. 2 (winnaarselectie): willekeurige selectie van een winnaar onder alle deelnemers die hebben bevestigd te voldoen aan de deelnamevoorwaarden.
• 2. De verloting wordt uitgevoerd met behulp van eigen software of openbaar beschikbare online diensten voor willekeurige selectie (bijv. Random.org, Wheel of Names, etc.).
• 3. Voor elke verloting publiceert de Organisator van tevoren op de Site:
  • de duur van de verloting en de data van de lotingen;
  • de lijst met prijzen en de voorwaarden voor het gebruik ervan;
  • deelnamecriteria en beperkingen (indien van toepassing).
• 4. De resultaten van de lotingen worden vastgelegd in een protocol, met inbegrip van deelnemersidentificatoren (bijv. namen of winkelnamen) en winnaars, en worden gepubliceerd op de officiële Site en/of in de sociale netwerken van het project.
• 5. De Organisator kan, op verzoek van een deelnemer, een screenshot, schermopname of rapport van de willekeurige selectiedienst verstrekken die de transparantie van de procedure bevestigt.
• 6. De Organisator heeft het recht de resultaten van de loting ongeldig te verklaren in geval van schending van de deelnameregels of onjuiste gegevens van de deelnemer.

3.3. Prijzen en ontvangstprocedure

• 1. Voor elke verloting wordt een lijst met prijzen goedgekeurd, met specificatie van hun kenmerken, nominale waarde, geldigheidsduur, gebruiksvoorwaarden en mogelijke beperkingen (bijv. activeringsperiode van een coupon of geldigheidsregio).
• 2. De winnaar wordt op de hoogte gesteld van het resultaat van de verloting via de contactgegevens die in het profiel of de aanvraag zijn opgegeven (e-mail, telefoon, persoonlijk account).
• 3. De winnaar is verplicht:
  • 3.1. identiteit en eigendom van het account te bevestigen (indien nodig - een document of link naar het openbare profiel van de winkel te verstrekken);
  • 3.2. binnen de gestelde termijn in te stemmen met de leverings- of verstrekkingsmethode van de prijs (per koerier, bezorgdienst, e-mail, in de vorm van een digitale code, etc.);
  • 3.3. de ontvangst van de prijs te bevestigen, indien vereist door de regels van een specifieke verloting.
• 4. Indien de winnaar niet binnen 5 (vijf) werkdagen reageert op de kennisgeving, heeft de Organisator het recht een andere winnaar te selecteren of op een andere in de aankondiging vermelde manier over de prijs te beschikken.
• 5. Belastingen en heffingen.
  • 5.1. Alle fiscale verplichtingen met betrekking tot ontvangen prijzen (inclusief geld en materiële zaken) komen voor rekening van de winnaar in overeenstemming met de wetgeving van zijn land van verblijf.
  • 5.2. De Organisator voldoet aan de fiscale vereisten vastgesteld door de Nederlandse wetgeving, voor zover van toepassing op zijn rechtsgebied.
• 6. Prijzen kunnen niet worden omgeruild, geretourneerd of vervangen door hun geldelijke equivalentyat, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld in de voorwaarden van de verloting.
• 7. Indien levering van de prijs onmogelijk is om redenen buiten de macht van de Organisator (bijv. weigering van de koeriersdienst, onjuist adres, geen reactie van de deelnemer), wordt de prijs als niet-opgeëist beschouwd.
• 8. In geval van geschillen met betrekking tot de ontvangst van de prijs of de kenmerken ervan, behandelt de Organisator het beroep binnen 10 werkdagen en stelt een oplossing voor op basis van documentair bewijs.

3.4. Aansprakelijkheid en wijzigingen van voorwaarden

• 1. De Organisator is niet aansprakelijk voor:
  • 1.1. technische storingen, communicatieonderbrekingen, defecten aan apparatuur of software van de deelnemer;
  • 1.2. incorrect functioneren van internetproviders, betalingssystemen, post- en koeriersdiensten;
  • 1.3. handelingen van derden die van invloed zijn op deelname of ontvangst van de prijs;
  • 1.4. fouten in gegevensoverdracht, gemaakt door de deelnemer.
• 2. De Organisator heeft het recht de duur van de verloting, het aantal prijzen, de samenstelling van partners en andere voorwaarden van de verloting te wijzigen door een corresponderende kennisgeving op de Site te publiceren.
• 3. De deelnemer heeft het recht zich af te melden voor deelname door een schriftelijke kennisgeving te sturen naar de klantenservice. De afmelding heeft geen invloed op de wettigheid van de reeds uitgevoerde verwerking van persoonsgegevens.
• 4. In geval van overmacht (natuurrampen, serverstoringen, cyberaanvallen, wetswijzigingen, etc.) kan de verloting worden opgeschort of geannuleerd zonder compensatie.
• 5. Alle kwesties die niet door deze Regels worden geregeld, vallen onder de toepasselijke wetgeving van Nederland en de EU.

4. Reglement voor het Boeketwedstrijd

4.1. Doel en algemene principes

• 1. De Boeketwedstrijd van het project "Florist's Dream" (hierna te noemen: de Wedstrijd) wordt gehouden met als doel de professionele vaardigheden van bloemisten te ontwikkelen, bloemenwinkels en -studio's te ondersteunen, duurzame bloemistische praktijken te bevorderen en ervaringen in de branche uit te wisselen.
• 2. De Wedstrijd is non-profit en educatief van aard, en is geen kansspel of promotiespel.
• 3. De organisator van de Wedstrijd is de Site Administratie, handelend in overeenstemming met de wetgeving van Nederland en de EU.
• 4. Deelname aan de Wedstrijd is vrijwillig en gratis. Door een aanvraag in te dienen, bevestigt de deelnemer akkoord te gaan met dit Reglement, de Gebruikersovereenkomst en het Privacybeleid.

4.2. Deelname en procedure voor het indienen van werken

• 1. Geregistreerde gebruikers van de Site kunnen deelnemen - bloemenwinkels, bloemenstudio's, bloemenwerkplaatsen en hun vertegenwoordigers die de leeftijd van 18 jaar hebben bereikt.
• 2. Om deel te nemen, is het noodzakelijk om:
  • 2.1. de naam van het boeket in te vullen (volgens het thema);
  • 2.2. meerdere foto's van het gemaakte boeket te uploaden in JPG/PNG-formaten, van het vereiste formaat;
  • 2.3. het geschatte budget en de samenstelling van het boeket op te geven (hoofdbloemen, accessoires, materialen);
  • 2.4. het idee van de compositie kort te beschrijven (tot 300 tekens);
  • 2.5. akkoord te gaan met de wedstrijdvoorwaarden en het Privacybeleid.
• 3. Eén deelnemer kan meerdere werken indienen, tenzij anders beperkt door een specifieke wedstrijdaankondiging. Elk werk wordt afzonderlijk beoordeeld.
• 4. Werken moeten origineel zijn en door de deelnemer persoonlijk of door het team namens wie de aanvraag wordt ingediend, zijn gemaakt.
• 5. De deelnemer garandeert dat:
  • 5.1. hij over alle auteursrechten en eigendomsrechten op de ingediende materialen beschikt;
  • 5.2. het gebruik van afbeeldingen de rechten van derden niet schendt, inclusief rechten op afbeeldingen van personen, merken en locaties;
  • 5.3. de verstrekte gegevens en foto's accuraat zijn.
• 6. Bij constatering van overtredingen (plagiaat, niet-naleving van het thema, gebruik van andermans foto's) heeft de Administratie het recht het werk zonder opgaaf van redenen van de wedstrijd te verwijderen.

4.3. Jury, beoordeling en criteria

• 1. De werken van deelnemers worden beoordeeld door een onafhankelijke jury, samengesteld uit professionele bloemisten, docenten van bloemistenscholen, branche-experts, vertegenwoordigers van partners en organisatoren.
• 2. De jury samenstelling wordt goedgekeurd en gepubliceerd op de wedstrijdpagina voordat de beoordeling begint.
• 3. Alle juryleden zijn verplicht mogelijke belangenverstrengelingen met deelnemers te verklaren en zich te onthouden van het beoordelen van gerelateerde werken.
• 4. De beoordelingscriteria zijn afhankelijk van het thema van de specifieke wedstrijd en kunnen omvatten:
  • 4.1. originaliteit en artistiek idee van de compositie;
  • 4.2. technische uitvoering en compositioneel evenwicht;
  • 4.3. harmonie van kleur en vorm;
  • 4.4. gebruik van seizoensgebonden en milieuvriendelijke materialen;
  • 4.5. naleving van het wedstrijdthema en budget.
• 5. Elk criterium kan worden beoordeeld volgens een puntensysteem (bijvoorbeeld van 1 tot 10 punten). De berekeningsmethode en het gewicht van de criteria kunnen worden gespecificeerd in de aankondiging van een specifieke Wedstrijd.
• 6. De beslissingen van de jury worden collectief genomen en zijn definitief, behalve in geval van technische fouten of geconstateerde schending van de deelnameregels.
• 7. De Administratie heeft het recht een onafhankelijke consultant of expert in te schakelen voor audit van de resultaten op verzoek van niet minder dan 15% van de wedstrijddeelnemers. De kosten van de audit worden gedekt uit het fonds van de organisator.

4.4. Rechten op inhoud

• 1. De deelnemer behoudt het auteursrecht bij het verstrekken van de foto, tekst en beschrijving van het werk, maar verleent de Administratie en haar partners een gratis, niet-exclusieve licentie om deze materialen te gebruiken:
  • • voor de doeleinden van het houden van de Wedstrijd en het publiceren van de resultaten;
  • • voor het tonen van werken in galerijen, sociale netwerken en media van het "Florist's Dream" project;
  • • voor de promotie van de bloemistenbranche en educatieve initiatieven.
• 2. De licentie is geldig voor onbepaalde tijd en op het grondgebied van alle landen waar de Site toegankelijk is, met het recht om te bewerken, bij te snijden en te vertalen, mits de morele rechten van de auteur worden gerespecteerd.
• 3. Bij het gebruik van de werken verbindt de Administratie zich ertoe de naam van de auteur of de winkelnaam te vermeldenyat, tenzij anders apart overeengekomen.

4.5. Nominaties, prijzen en resultaten

• 1. De hoofd nominatie van de Wedstrijd:
  • • "Beste Boeket" - voor hoge naleving van de wedstrijdthemacriteria.
• 2. Aanvullende nominaties kunnen zijn:
  • • "Voor Creatieve Benadering";
  • • "Beste Compositie" - voor harmonie van vorm, structuur en stijl.
  • • "Voor Milieuvriendelijkheid en Duurzaam Gebruik van Materialen";
  • • Andere nominaties.
• 3. De prijzen van de Wedstrijd worden van tevoren bepaald en gepubliceerd. Ze kunnen zijn:
  • • monetaire certificaten en kortingsbonnen;
  • • deelname aan educatieve programma's en masterclasses;
  • • tickets voor branchetentoonstellingen;
  • • publicaties in media en op de projectwebsite.
• 4. Winnaars ontvangen onderscheidingen en worden genoemd in officiële publicaties van de Site en partners.
• 5. De wedstrijdresultaten worden uiterlijk 10 werkdagen na voltooiing van de beoordeling gepubliceerd op de evenementenpagina en in de sociale netwerken van het project.
• 6. Indien een winnaar binnen 5 werkdagen na kennisgeving geen contact opneemt, heeft de Organisator het recht de prijs over te dragen aan de volgende deelnemer volgens de ranking of er naar eigen goeddunken over te beschikken.
• 7. In geval van geschillen over de beoordelingsresultaten kan een deelnemer binnen 5 werkdagen na publicatie van de resultaten beroep indienen. Het beroep wordt collegiaal behandeld door vertegenwoordigers van de Administratie en een onafhankelijke expert die geen deel uitmaakte van de jury.

4.6. Aansprakelijkheid en wijzigingen van voorwaarden

• 1. De Organisator is niet aansprakelijk voor:
  • • onjuiste indiening van aanvragen of fouten in de verzonden gegevens;
  • • problemen met internetverbinding of apparaatincompatibiliteit;
  • • mogelijke geschillen over eigendomsrechten op de ingediende afbeeldingen.
• 2. De Organisator heeft het recht de wedstrijdvoorwaarden, indieningstermijnen, jury samenstelling en nominaties te wijzigen door een bijgewerkte versie op de Site te publiceren.
• 3. Door deelname voort te zetten na publicatie van wijzigingen, bevestigt de deelnemer akkoord te gaan met de bijgewerkte voorwaarden.

5. Reglement voor deelname aan de Florist's Dream Focusgroep

5.1. Doelen en doelstellingen

• 1. De Florist's Dream Focusgroep (hierna te noemen: het Programma) is opgericht om het CRM-systeem, bedoeld voor het automatiseren van processen in de bloemenbranche, te testen en te verbeteren.
• 2. Deelname aan het Programma stelt professionals uit de bloemensector in staat vroegtijdig toegang te krijgen tot prototypes, testfuncties en nieuwe productreleases, en ook invloed uit te oefenen op ontwikkelprioriteiten.
• 3. De doelstellingen van het Programma zijn:
  • • het verzamelen van objectieve feedback van gebruikers;
  • • het identificeren van technische en functionele verbeteringen;
  • • het testen van gebruikerservaringhypothesen;
  • • het vormen van een professionele gemeenschap van testers en adviseurs voor het project.
• 4. Het Programma is geen commerciële dienst en wordt kosteloos uitgevoerd.

5.2. Deelname en selectieprocedure

• 1. Deelnemers aan het Programma kunnen eigenaren, administrators en medewerkers van bloemenwinkels, studio's en groothandelsbedrijven zijn, evenals andere vertegenwoordigers van de professionele bloemengemeenschap die hun betrokkenheid bij de bloemenbranche hebben bevestigd.
• 2. Om deel te nemen, is het nodig om een tweestaps registratieproces te doorlopen:
  • • Fase 1 (basismatiging): Vul het basisformulier op de Site in, met vermelding van:
    • I. Achternaam en voornaam (verplichte velden);
    • II. Contactgegevens (mobiele telefoon en e-mail, verplichte velden);
    • III. Bevestiging dat u actief bent in de bloemenbranche en de deelnameregels en het privacybeleid accepteert (verplichte bevestiging via checkbox).
    • IV. De wens aangeven om lid te worden van de CRM-focusgroep.
  • • Fase 2 (voltooiing registratie): Vul aanvullende gegevens in:
    • I. Informatie over de rechtspersoon (type organisatie, naam, BTW-nummer, directeur, juridisch adres);
    • II. Gegevens over de winkel (naam, adres, contacttelefoon, website of sociale media pagina).
• 3. Na succesvolle voltooiing van de registratie voert de Administratie een voorselectie uit en stuurt uitnodigingen naar geselecteerde kandidaten. Opname in de focusgroep wordt bevestigd per brief of melding in een besloten kanaal.
• 4. Deelname is vrijwillig en gratis. De deelnemer heeft het recht de deelname te allen tijde te beëindigen door de Administratie te informeren.
• 5. De Administratie behoudt zich het recht voor deelname zonder opgaaf van redenen te weigeren (bijvoorbeeld bij niet-overeenkomend professioneel profiel of een te groot aantal deelnemers).
• 6. Alle tijdens de registratie verstrekte informatie wordt niet aan derden verstrekt zonder uitdrukkelijke toestemming van de deelnemer, zoals aangegeven in de opmerking bij het registratieformulier ("Gegevens geven we niet door aan derden zonder uw toestemming").

5.3. Rechten en verplichtingen van partijen

• Deelnemers verbinden zich ertoe:
  • 1. Objectieve en gewetensvolle feedback te verstrekken op basis van persoonlijke testervaring.
  • 2. Verkregen informatie tijdens deelname niet aan derden door te geven vóór de officiële productrelease.
  • 3. Geen screenshots, video's, technische beschrijvingen en informatie over functionaliteit te verspreiden zonder schriftelijke toestemming van de Administratie.
  • 4. De toegang tot het systeem niet te gebruiken voor handelingen die de stabiliteit, veiligheid kunnen verstoren of tot datalekken kunnen leiden.
• De Administratie verbindt zich ertoe:
  • 1. Deelnemers toegang te verlenen tot testversies, updates en ondersteunende materialen.
  • 2. Deelnemers tijdig te informeren over testdoelen en ontwikkelingsfasen.
  • 3. Persoonsgegevens van deelnemers te bewaren in overeenstemming met het Privacybeleid en de GDPR.
  • 4. Feedback te accepteren en te overwegen, waarbij deelnemers worden geïnformeerd over belangrijke resultaten en wijzigingen.

Bonussen en voordelen

• 1. Focusgroepdeelnemers kunnen de volgende bonussen en voordelen ontvangen:
  • 1.1. Vroege toegang en gratis maanden na release - het verlenen van toegang tot het CRM-systeem vóór de officiële release en gratis gebruik van het systeem voor een vastgestelde periode na de productlancering.
  • 1.2. Verhoogde verwijzingscommissie - een verhoogde commissie voor aangetrokken referrals vergeleken met gewone systeemgebruikers.
  • 1.3. Levenslange korting op abonnement - een permanente korting op het maandelijkse of jaarlijkse abonnement op het CRM-systeem.
  • 1.4. Deelname aan verdeling van 10% van de jaarwinst - de mogelijkheid om deel te nemen aan de verdeling van een deel van de jaarwinst van het project onder actieve focusgroepdeelnemers.
  • 1.5. Toegang tot besloten evenementen en discussies - uitnodigingen voor professionele evenementen, webinars en besloten discussies met het ontwikkelteam.
• Belangrijk: Er zijn slechts 50 plekken beschikbaar in de focusgroep. Andere bonussen (behalve vroege toegang) worden alleen verstrekt aan actieve deelnemers die regelmatig deelnemen aan tests en kwalitatieve feedback verstrekken. De activiteit van de deelnemer wordt bepaald op basis van de hoeveelheid en kwaliteit van de verstrekte feedback, evenals deelname aan discussies.
• Bonussen zijn geen geldelijke beloningen en kunnen niet worden geruild, verkocht of overgedragen aan derden zonder toestemming van de Administratie. De Administratie behoudt zich het recht voor de voorwaarden voor het verstrekken van bonussen aan te passen bij significante wijzigingen in het project of het bedrijfsmodel.

5.4. Gebruik van feedback

• 1. Alle feedback, suggesties, opmerkingen en ideeën die door deelnemers binnen het Programma worden verstrekt, kunnen door de Administratie worden gebruikt om het product, marketingmaterialen, presentaties en publicaties te verbeteren.
• 2. De deelnemer verleent de Administratie een niet-exclusief recht om hun feedback (inclusief teksten, screenshots, casussen en aanbevelingen) kosteloos te gebruiken voor professionele, onderzoeks- en advertentiedoeleinden van het Florist's Dream project.
• 3. Bij het gebruik van feedback in openbare bronnen (op de Site, sociale netwerken, persberichten) kan de Administratie de naam van de deelnemer of bedrijfsnaam vermelden, tenzij dit in strijd is met de vertrouwelijkheidsovereenkomst.
• 4. Aan de deelnemer wordt geen aparte vergoeding betaald voor het gebruik van hun ideeën en suggestiesyat, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.
• 5. Publicaties met persoonsgegevens worden apart met de deelnemer afgestemd en kunnen op diens schriftelijk verzoek worden verwijderd.
• 6. Feedback van deelnemers wordt geanonimiseerd bij gebruik in statistische rapporten en analytische materialen, tenzij anders met de deelnemer overeengekomen.

5.5. Vertrouwelijkheid en informatiebescherming

• 1. Alle informatie die deelnemers tijdens het testen verkrijgen, inclusief gegevens over productstructuur, interface, operationele logica, prijsstelling, bedrijfsmodellen en releaseplannen, is vertrouwelijk.
• 2. Deelnemers zijn verplicht dergelijke informatie geheim te houden en niet aan derden bekend te maken zonder schriftelijke toestemming van de Administratie.
• 3. De vertrouwelijkheidsverplichting is onbepaald en blijft van kracht na beëindiging van de deelname aan het Programma.
• 4. Schending van de vertrouwelijkheid kan leiden tot uitsluiting van het Programma en beëindiging van de toegang tot testmaterialen.
• 5. Persoonsgegevens van deelnemers worden strikt verwerkt in overeenstemming met de AVG en Sectie 2 van dit document.
• 6. Gevallen van vertrouwelijkheidschendingen door deelnemers worden geregistreerd en kunnen aanleiding zijn voor het nemen van maatregelen ter bescherming van bedrijfsgeheimen en intellectueel eigendom.

5.6. Geschillenbeslechting

• 1. Geschillen tussen focusgroepdeelnemers en de Administratie worden opgelost via onderhandelingen.
• 2. Indien het geschil niet binnen 14 dagen kan worden opgelost, kan het worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland naar de plaats van registratie van de Administratie.
• 3. Bij geschillen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens heeft de deelnemer het recht contact op te nemen met de toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming.

5.7. Wijziging van voorwaarden en beëindiging van deelname

• 1. De Administratie heeft het recht de voorwaarden van het Programma, het interactieformaat, de samenstelling van deelnemers of het volume van verstrekte bonussen te wijzigen door een corresponderende kennisgeving op de Site of in de besloten kanalen van de focusgroep te publiceren.
• 2. Door deelname na kennisgeving voort te zetten, bevestigt de deelnemer akkoord te gaan met de bijgewerkte voorwaarden.
• 3. Deelname aan het Programma legt de Administratie geen verplichting op om alle voorgestelde ideeën te implementeren en garandeert geen specifiek toegangsvolume of productreleasetermijnen.
• 4. De Administratie behoudt zich het recht voor het Programma te allen tijde op te schorten of te beëindigen, waarbij deelnemers binnen een redelijke termijn worden geïnformeerd.

Laatst bijgewerkt: 6 november 2025